1 Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 7poker (vận hành bởi 7poker.onl) và người dùng ("Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động (Android và iOS), và các kênh hỗ trợ liên quan.
Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tải xuống ứng dụng 7poker, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung của từng chương trình khuyến mãi.
Lưu ý: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 7poker ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều kiện được nêu ra.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 7poker, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. Độ tuổi tối thiểu này là bắt buộc và không có trường hợp ngoại lệ.
- Là công dân hoặc cư trú hợp pháp tại Việt Nam, hoặc thuộc các quốc gia mà 7poker không có lệnh cấm hoạt động.
- Không thuộc các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ, bao gồm nhân viên 7poker và người thân trực tiếp của họ.
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống 7poker.
7poker có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, selfie, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.
Việc cung cấp thông tin giả mạo, bao gồm ngày sinh sai để vượt giới hạn tuổi, sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. 7poker nghiêm túc trong việc bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
3 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng
3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập gồm tên người dùng và mật khẩu. 7poker không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – email, điện thoại hay chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là giả mạo và cần báo cáo ngay.
Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, kể cả trường hợp người khác dùng thiết bị của bạn. Hãy đăng xuất khỏi 7poker sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
3.2 Chính sách một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 7poker duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp do cùng một người tạo ra – dù dùng email, số điện thoại hay địa chỉ IP khác nhau – sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư, bao gồm cả tiền thắng cược.
3.3 Thông tin tài khoản
Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email – vì đây là kênh 7poker sử dụng để liên lạc xác minh giao dịch và khôi phục tài khoản khi cần.
4 Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
7poker hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa), và thẻ cào điện thoại. Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian.
4.2 Giới hạn giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Giới hạn rút tối đa hàng ngày: 50.000.000 ₫. Các yêu cầu vượt mức này cần được xét duyệt thêm.
- Tài khoản chưa xác minh danh tính có giới hạn rút thấp hơn.
4.3 Thời gian xử lý
Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng. Rút tiền về ví điện tử được xử lý trong cùng ngày làm việc, thông thường trong 2–4 giờ.
4.4 Quy định nguồn tiền
Toàn bộ tiền nạp vào 7poker phải xuất phát từ tài khoản chính danh của Thành viên. Không được phép sử dụng thẻ, ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền. Vi phạm quy định này dẫn đến đóng băng tài khoản để điều tra.
Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp. Trong trường hợp đặc biệt, 7poker có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
5 Quy Định Đặt Cược
5.1 Tính hợp lệ của cược
Cược được xem là hợp lệ khi hệ thống 7poker xác nhận và cấp mã cược thành công. Cược đã được xác nhận không thể hủy hay thay đổi trừ trường hợp 7poker công bố chính sách hủy cược trong tình huống đặc biệt như trận đấu bị hoãn hoặc hủy.
5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai
7poker có quyền hủy và hoàn tiền bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trường hợp này sẽ được thông báo đến Thành viên qua email hoặc thông báo trong app. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 24 giờ.
5.3 Kết quả trận đấu
Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý giải đấu liên quan. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, 7poker sẽ tham chiếu nguồn thông tin chính thức và quyết định của ban quản trị là quyết định cuối cùng.
5.4 Cược tối đa và tối thiểu
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Các giới hạn này có thể thay đổi theo sự kiện, giải đấu và điều kiện thị trường. 7poker có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
Các chương trình khuyến mãi của 7poker được vận hành theo nguyên tắc minh bạch – điều kiện vòng cược và hạn sử dụng được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
6.1 Điều kiện vòng cược
Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải trải qua vòng cược theo hệ số quy định. Ví dụ: thưởng chào mừng 200.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi số tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.
6.2 Hạn chế sử dụng khuyến mãi
- Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần.
- Thành viên có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch) sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thường là 7–30 ngày tùy chương trình. Hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho trò chơi hoặc môn thể thao cụ thể, không phải toàn bộ nền tảng.
6.3 Quyền thu hồi khuyến mãi
7poker có quyền thu hồi, thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào khi phát hiện gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ do 7poker quyết định dựa trên log hệ thống.
7 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 7poker và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:
- Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
- Đặt cược đối nghịch (arbitrage) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
- Rửa tiền hoặc sử dụng 7poker cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Dùng thông tin nội bộ để đặt cược vào các sự kiện thể thao bị dàn xếp.
- Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để đặt cược có lợi bất thường.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không lịch sự đối với nhân viên hỗ trợ 7poker.
7poker sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động theo dõi các mô hình đặt cược bất thường. Tài khoản bị gắn cờ gian lận sẽ bị tạm khóa để điều tra và Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
8 Chơi Có Trách Nhiệm
7poker cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền ổn định hay cách giải quyết vấn đề tài chính cá nhân.
8.1 Công cụ tự kiểm soát
Mỗi Thành viên có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trong phần Cài đặt tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – tự thiết lập theo khả năng tài chính cá nhân.
- Giới hạn thời gian chơi – nhận cảnh báo khi vượt mốc thời gian bạn đặt ra.
- Tự loại trừ tạm thời – khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng bất kỳ lúc nào, có hiệu lực ngay lập tức.
- Tự loại trừ vĩnh viễn – yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể hoàn tác.
8.2 Hỗ trợ can thiệp
Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 7poker qua email support@7poker.onl. Nhân viên được đào tạo để hỗ trợ và hướng dẫn các bước phù hợp. 7poker sẽ không tiếp tục tiếp thị đến Thành viên đã yêu cầu loại trừ.
9 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu
Việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 7poker. Tóm tắt các điểm quan trọng:
- 7poker thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.
- Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật theo chuẩn SSL 256-bit.
- 7poker không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
- Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật của 7poker.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm
7poker cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Một số giới hạn trách nhiệm cụ thể:
- 7poker không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất cơ hội đặt cược do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
- Trong trường hợp sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 7poker sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể, với mức bồi thường tối đa không vượt quá giá trị tiền cược ban đầu.
- 7poker không chịu trách nhiệm về kết nối mạng của Thành viên hay thiệt hại phát sinh do thiết bị của Thành viên gặp sự cố.
- Quyết định đặt cược là quyết định cá nhân của Thành viên. 7poker không tư vấn hay khuyến nghị cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
11 Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp
11.1 Quy trình khiếu nại
Thành viên có thể gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc tài khoản qua email support@7poker.onl. Khiếu nại cần nêu rõ: mã giao dịch liên quan, thời gian xảy ra sự việc, và mô tả chi tiết vấn đề.
7poker cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 7 ngày làm việc để điều tra và giải quyết.
11.2 Quyết định cuối cùng
Quyết định của ban quản trị 7poker sau quá trình điều tra dựa trên log hệ thống và bằng chứng khách quan là quyết định cuối cùng. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ nội bộ sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
12 Thay Đổi Điều Khoản
7poker có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo như sau:
- Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn ngữ, bổ sung ví dụ): có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
- Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên: thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi theo yêu cầu pháp luật: có thể có hiệu lực ngay lập tức.
Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 7poker sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới.
Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ 7poker qua email support@7poker.onl trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.